FAQ – Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Werbeartikel Druck

• Ich bin mir nicht sicher ob meine Datei für den Werbeartikel Druck geeignet ist.

  Kein Problem! Wir haben qualifizierte Grafiker im Haus, die sich gerne darum kümmern und druckfähige Dateien anfertigen. Wir benötigen lediglich Ihr Bild in der bestmöglichen Qualität mit einer hohen Auflösung und die Nennung der gewünschten Schriftart. Selbstverständlich erhalten Sie die angefertigten Daten danach zur Weiterverwendung.

• Woher weiß ich, wie mein bedruckter Werbeartikel aussieht?

  Sie erhalten nach Auftragserteilung einen sogenannten digitalen Korrekturabzug. Dieser ist bindend für den Platzierung und Größe Ihres Motives auf dem Werbeartikel. Erst nach Ihrer Freigabe des Korrekturabzugs geht ihr Wunschartikel in Druck.

• Was bedeutet „Pantone“?

  Pantone ist ein Druckfarbensystem. So können wir sicherstellen, dass die Farben genauso gedruckt werden, wie Sie es sich wünschen. Wenn Sie nicht wissen, welche Pantonefarben Ihr Logo ausweist, können Sie sich auf Pantone.com ihre Wunschfarbe aussuchen. Alternativ können wir auch die Farbe aus Ihrem Logo bestimmen.

• Welche Dateien werden für den Werbeartikel Druck benötigt?

  Bei einem herkömmlichen Druck bzw. einer Gravur benötigen wir Ihr Logo als Vektorgrafik im EPS oder PDF-Format. Dabei müssen alle Kurven, Formen und Schriften in Pfade gewandelt sein. Bei dem Digitaldruck benötigen wir hochauflösende JPGs mit einer Mindestauflösung von 300 dpi. Schriften müssen mindestens 6pt groß sein. Die Mindeststrichstärke beträgt 0,2mm. Falls Sie die Werbeanbringung auf dem ausgewählten Werbeartikel selbst setzen wollen, können Sie die passende Standskizze auf der Produktseite herunterladen.

Fragen zum Bestellverlauf

• Sind Anfragen oder Angebote bei ihnen kostenpflichtig?

  Nein, Werbeartikel Angebote oder Anfragen sind nicht kostenpflichtig. Sie können bei uns unverbindlich und kostenfrei Anfragen stellen. Sie erhalten postwendend und kostenfrei ein aussagekräftiges Angebot.

• Wie bestelle ich meinen Werbeartikel?

  Sie haben die Möglichkeit Ihren Werbeartikel direkt in unserem Shop zu kaufen. Optional können Sie immer eine Anfrage über unser Shopsystem oder per Mail stellen. Wir senden Ihnen dann innerhalb der nächsten 24 Stunden ein unverbindliches Angebot. Nach Annahme des Angebots erhalten Sie einen digitalen Korrekturabzug zur Prüfung des Aufdrucks. Wenn Sie auch damit zufrieden sind, geht ihr Wunschartikel in den Druck und wird dann zu Ihnen versendet. Nach Eingang der Ware erhalten Sie dann Ihre Rechnung per Mail.

• Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

  Unsere Lieferzeiten betragen für bedruckte Werbeartikel durchschnittlich 2-3 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs. Die Lieferzeit für unbedruckte Werbeartikel dauert etwa 3-4 Tage. Dennoch kann es vorkommen, dass der Versand davon abweicht. Genaue Angaben finden Sie in Ihrem Angebot. Ab Auftragsbestätigung wird die Lieferzeit bindend. Wir führen auch Express-Werbeartikel, die im Expressdruck produziert werden und bereits innerhalb von 5 – 6 Werktagen nach Druckfreigabe bei Ihnen eintreffen. Sprechen Sie uns einfach an!

• Wie hoch sind die Fracht- und Verpackungskosten?

  Durch unser hohes Frachtvolumen erzielen wir bei unseren Paketdienstleistern und Speditionen beste Konditionen, die wir 1:1 weiterbelasten. Somit ist sichergestellt, dass die Versandkosten bedruckter Werbeartikel sich für alle Lieferungen unterhalb der üblichen Versandpauschalen bewegen. Verpackungskosten werden keine berechnet.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Ihnen?

  Sie können bei uns bequem per Rechnung, mit PayPal oder per Vorkasse zahlen. Bei mangelnder Bonität erfolgt die Zahlung gegen Nachnahme oder Vorauskasse.

• Ich möchte gern ein Muster bestellen. Sind auch bedruckte Muster möglich?

  Neutrale Werbeartikel Muster versenden wir meist noch am selben Tag und sind deutlich kostengünstiger als sogenannte Andruckmuster (Muster mit Ihrer Werbeanbringung). Für Andruckmuster fallen Druckvorkosten pro Farbe für Film, Sieb und Maschineneinrichtung an, weshalb ein bedrucktes Werbeartikel Muster schnell zwischen 60,00 € und 140,00 € kosten kann (je nach Anzahl der Druckfarben). Bitte beachten Sie jedoch, dass jegliche Muster berechnet werden und aus logistischen Gründen nicht mehr zurückgenommen werden können.

• Kann ich unter der Mindestmenge bestellen?

  Auf Grund der hohen Druckvorkosten (Filme und Siebe müssen erstellt werden und die Druckmaschine für jede Druckfarbe neu eingerichtet werden) können Werbeartikel mit Bedruckung nicht unter der voreingestellten Mindestmenge auf der Produktseite in unserem Shop nicht bestellt werden

• Was bedeutet „Mehr- oder Minderlieferung“?

  Wir veredeln jedes Werbeprodukt für Sie individuell. Je nach Werbeartikel sind Mehr- oder Mindermengen von bis zu 10% möglich. In aller Regel wird jedoch die exakt bestellte Stückzahl geliefert. Bei einem Cent-Produkt sowie Papierdrucksachen fallen des Öfteren Mehr- oder Mindermengen an, die wir nicht beeinflussen können. Es wird immer die tatsächlich geleiferte Menge berechnet.

• Wie reklamiere ich defekte Werbeartikel?

  Sollten Sie nach Anlieferung Ihrer Werbemittel feststellen, dass Ihre Ware Mängel ausweist oder es sich um eine Falschlieferung handelt, schreiben Sie uns unverzüglich an. Wir benötigen ein Foto der defekten Werbeartikel um den Vorgang zügig zu bearbeiten. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung über die reklamierten Werbeartikel und die weitere Vorgehensweise.

• Kann ich bestellte Werbeartikel stornieren?

  Befindet sich der Auftrag bereits in der Druckvorstufe (Filme, Siebe etc. sind schon produziert) können die bestellten Werbeartikel nicht mehr storniert werden.

• Haben Sie noch mehr Giveaways und / oder können Sie mir einen Sonderwunsch erfüllen?

  Unser Werbeartikel Sortiment geht weit über das hinaus, was wir in unserem Shop anbieten. Ob es sich hierbei um Sonderproduktionen handelt oder einen individuell gefertigten Werbeartikel in ihrer Hausfarbe - Gern helfen wir Ihnen bei der Auswahl Ihres perfekten Werbemittels. Schreiben Sie uns einfach eine Mail unter info@werbemittel24.com oder rufen Sie uns unter 0341 9939750 an.